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北京日报客户端 | 记者 徐英波
在回龙观街道万润家园社区的南北两个大门口，分别放置了一辆自行车，车筐里放着的一张纸条上写着“应急送药车”，小区居民们也会时常看到有外卖员骑着这两辆车在小区内穿行……“应急送药车”是怎么来的？这还要从外卖小哥许先生的一通12345电话说起。
前不久的一天，许先生接到了万润家园社区居民的一个送药订单，送的是降血糖的药，还标注了“加急”……半小时内就得送到，可到了小区门口时，他却发现小区不允许外卖车辆进入，他只好停下车一路小跑。等送到居民家门口时，急需用药的居民已急得满头大汗，看起来很难受，拿到药后就赶忙关上了门。
“我们平时送药的单子里，有不少都是这种急单，一些居民急需用药，两三分钟对他来说，都很宝贵。早一分钟用上药，就能早一分钟缓解病情。但不能在小区里骑车，跑着总还是慢。这一单来回多用个几分钟，也会耽误下一单的送药时效。”许先生打电话，把情况反映给了12345市民服务热线，希望社区能够想想解决办法。
接到12345的派单后，万润家园社区的工作人员赶紧联系许先生了解情况。
社区书记花正芬介绍，从前，快递外卖车是可以进入小区，但小区里老人孩子较多，有的车辆车速太快，穿行在小区很不安全。
“曾经发生过几次外卖车碰到孩子的事儿，后来经过居民共同商议，小区里不再允许快递外卖车进入，还把这条写进了居民公约。”花正芬说。
“外卖员也很热心，药又是特殊物品，为咱们小区居民健康着想，必须得想办法安排解决，让他们更快地把药送到居民手中。”认真考虑了许先生的诉求后，社区工作人员挑选了两辆最好骑的自行车，放在南北两个大门口，专供紧急送药的外卖员们使用。
“放下电动车，骑上自行车，简直无缝衔接。这下每单少说能节约三四分钟，真是太感谢社区了，把我们外卖小哥的诉求也能放心上！”骑上了专用的“应急送药车”，许先生开心地说。