“五一”假日,在省委、省政府的正确领导下,在省文旅厅的精心指导下,上饶市坚持以游客为中心,以提供优质服务为宗旨,全面开展文化旅游系列活动,全力做热文化旅游市场,进一步提振文化旅游信心,假日文化旅游呈现市场增势强劲、运行秩序平稳、服务质量提升、综合效益良好的态势。
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五一假期,全市游客接待再创历史新高,突破千万人次,达到1028.43万人次,同比2022年增长290.73%,同比2019年增长30.19%;实现旅游综合收入95.2亿元,同比2022年增长294.69%,同比2019年增长33.74%。全市4A级以上旅游景区实际过闸机游客共计147.09万人,为2022年的11倍,同比2019年增长35.12%,在全省景区每日累计客流前20名中,上饶均占据5席以上。
市委、市政府高度重视、高位推动、提前部署假日文化旅游安全工作,全市上下齐心协力、联动配合,全力营造安全放心的旅游环境。
一是主要领导高位推动。
4月27日,市委书记陈云赴灵山等景区检查“五一”期间安全生产工作,强调要积极顺应多元化旅游需求,立足上饶文旅特色优势,进一步丰富旅游业态,增强产品供给,延伸产业链条,不断拓展文化旅游消费新空间;要深入开展立体式旅游营销,持续优化全方位旅游服务,纵深推进高水平旅游管理,严把消防、食品、市政设施、社会治安等各领域安全关口,提供安心、舒心、暖心服务,全面提升“大美上饶”旅游品牌影响力,切实做到不让一位游客在上饶受委屈。
4月28日,市委副书记、市长邱向军先后深入玉山县必姆镇和广信区郑坊镇、望仙乡、华坛山镇等地,实地调研旅游产业发展以及“五一”假期准备情况,并主持召开“五一”期间旅游工作调度会,强调各地各部门要把确保安全放在首位,落实安全责任,排查安全隐患,完善应急预案,组织应急演练,严防各类事故发生;要加强“五一”旅游黄金周客流分析预测,全力以赴保畅通、全心全意保障服务品质,不折不扣提升环境卫生,高标准推进城市门户区、主干道、景区以及周边沿线环境卫生整治工作,确保以最好的形象、最佳的状态、最美的风景迎接八方宾朋。
二是分管领导现场督导。
市委常委、宣传部长蒋丽华和市政府副市长王勇分别就“五一”假期旅游工作尤其是安全工作进行了多轮调度。4月23日,以市安委会旅专委会名义召开了2023年全市文旅行业“五一”安全生产电视电话会暨全市旅游诚信退赔工作推进会。
假日期间,市委常委、宣传部长蒋丽华部长先后赴灵山景区、省道S203郑五线现场、葛仙村等景区就安全生产、旅游秩序、望仙谷景区外部道路交通拥堵、诚信退赔等情况进行检查。
市政府副市长王勇先后深入葛仙村、绿乐园、龟峰、望仙谷、云谷田园等地,现场检查景区安全生产、景区交通、旅游诚信退赔、通信保障、环境卫生等情况。
三是文旅系统全面落实。
4月26日-5月3日,市旅游安全专业委员会派出6个检查组,赴全市各地督导检查旅游安全生产、诚信退赔等工作。为了有效应对最有可能出现接待高峰和景区拥堵情况的望仙谷、葛仙村景区,市旅游专业安全委员将6个检查组整合为2个检查组,分赴望仙谷、葛仙村景区开展工作,在强化行业监管的同时,一旦出现拥堵情况,所有检查人员立即作为志愿者共同参与交通疏导等工作,确保景区运行安全有序。
我市针对游客新需求,全力建设新项目,发展旅游新业态,为游客提供更多更好的旅游产品。
一是新项目带来新消费。
4月28日,总投资9.5亿元的鄱阳文和友美食文旅综合体项目正式投入运营,假期平均每日接待游客超过3万人次、综合收入超过1000万元。
4月29日,总投资1.2亿元的弋阳龟峰夜游项目开始试运营,活动当晚免费发放3000张门票,吸引大量游客积极参与,景区假日5天接待游客达16.72万人,平均每天3.35万人。
5月1日,德兴市集休闲、文化、娱乐、艺术等为一体的“铜都青春SHOW夜市”项目开业,活动当晚即吸引2万余市民游客积极参与,成为又一夜间旅游网红打卡点。
二是新业态带来新动力。
4月29日,三清山逍遥谷《天下三清》大型实景演艺项目正式复演,首日观演游客达到1000人,让游客在山上欣赏完美景后,在山下享受一场文化视觉盛宴。
5月1日,婺源五龙源漂流正式投入运营,成为游客的热门选择。
5月1日,云谷田园航空航天科普展对外开放,吸引大量亲子、研学游客。
三是新活动带来新人气。
市委、市政府积极指导各县(市、区)不断丰富假日产品供给,创新开展文旅活动。“五一”期间,全市共计开展129场文旅活动。如三清山景区举办了三清游园会,景区每日接待超过3.5万人;铅山葛仙村举办葛仙村春游记等活动,景区每日接待超过3万人;望仙谷景区举办望仙谷五一艺术文化盛宴,景区每日接待超过3万人;灵山景区举办了“五一青年Fun肆嗨”活动,景区每日接待超过2.5万人。
三清山
葛仙村
灵山
梦里老家
篁岭
望仙谷
新项目、新业态、新活动带来了火爆人气,也吸引了央视《朝闻天下》、《新闻30分》、《正大综艺》、江西日报等主流媒体报道达10余次。如5月1日,央视《朝闻天下》栏目以国潮非遗展演惊艳亮相为主题,报道婺源梦里老家度假区非遗技艺活态展演;4月30日,中国国际电视台新闻频道以篁岭非遗民俗为切入点,向观众展示传统古村的活力与魅力,直播持续了49分43秒,吸引了上万人围观;4月30日,《正大综艺》走进江西婺源,带领游客领略婺源美景与文化,等等。
《正大综艺》 20230430期走进江西婺源
为了打造良好的旅游环境,各地政府、市直相关部门、景区等齐心协力,让游客“快达漫游”,更好地享受假日旅游。
一是各地政府主动发力。假日期间,各地主动靠前,一线指挥,带头示范,全力确保假日安全有序。如婺源县采取“党政引领、干部靠前、志愿服务”的做法,组织1000余名党员干部下沉一线,开展“一件反光背心、一套志愿服装、一面党旗”活动,全力为游客提供安全有序的旅游环境;三清山干部职工1000余人全员上岗,广大党员干部化身“志愿红”“公安蓝”“环卫橙”投身服务;广信区政府在望仙谷景区周边5个乡镇建立了每个乡镇50人的交通劝导队伍;铅山县每日抽调特警、干部、医护人员等120余人在葛仙村景区值守,共同维护景区秩序;德兴市每日组织3支文化执法督查小组开展市场秩序检查。
二是市直部门全力支持。针对望仙谷景区客流高峰问题,市交警部门增派50余名警力维持沿路交通;市移动、电信、联通、铁塔等运营商增派应急通信车、应急通信仓进驻景区,确保通讯网络稳定运行;市交通部门开通了上饶高铁站至望仙谷直通车;市旅游安全专业委员会增派人员,驻点景区,共同参与交通疏导、游客服务等。
三是重点景区积极应对。三清山景区投入50辆大巴进行免费分流转运,引导游客有序进山;望仙谷景区投入25辆大巴进行免费换乘,并将漳涧停车场、双坑停车场投入使用,新增600个停车位;篁岭景区针对高峰增加40辆换乘车辆,供游客免费换乘,对江湾高速出口临时管控分流措施,确保旅游高峰安全平稳有序;葛仙村景区新增2个备用停车场,车位700个;龟峰景区所有员工全员上岗,疏导交通,引导游客有序游览。
假日期间,尽管旅游接待持续高位运行,但文明有礼的秩序,成为上饶旅游的一道靓丽风景线。
一是酒店民宿涨幅平稳。假日期间,全市星级饭店平均入住率达到85%,较2022年增长50个百分点,较2019年增长20个百分点;民宿平均入住率为90%,较2022年增长65个百分点,较2019年增长20个百分点。我市整体住宿价格涨幅平稳,28家四星级酒店、10家旅游饭店、3家绿色饭店,假日期间平均价格涨幅为25%;全市1216家民宿,平均价格涨幅为35.8%,水岸边、然坞等一批精品民宿保持不涨价,得到了广大游客的充分肯定。
二是旅游信息服务齐全。全市各景区、旅游企业充分运用景区显示屏、微信、微博等信息服务平台,及时发布景区天气、交通、节日活动、餐饮住宿、服务价格等信息,为游客提供全方位旅游信息服务,不断加强文明旅游的宣传、提示和引导,以温馨周到的服务感染游客。如三清山景区建立了“一张成熟的景区管理服务网”,网络预约、精准研判、分段分流、单线循环,网格管理,靠前服务,构建医疗、应急、救援、咨询、引导、监管的10分钟服务圈,游览秩序井然,游客体验良好。
三是志愿服务主动开展。指导旅行社、旅游景区、宾馆饭店、旅游集散中心、旅游大巴、车站码头等场所悬挂文明旅游公益广告挂图,持续刊播文明旅游公益广告片。积极推动文明旅游志愿服务活动,组织志愿者开展文明劝导、环境维护、免费讲解等志愿服务,营造文明和谐的旅游环境,全面展示上饶旅游品牌形象。
四是诚信退赔落地见效。全市各地、各景区积极落实诚信退赔工作,如婺源县成立了乡镇退赔工作站,每个乡镇设立5万元退赔基金,300元以内的退赔纠纷,实行无理由、无手续、无条件退赔;铅山县在葛仙村景区设立了现场旅游诚信退赔点,方便游客及时就地退赔,打通旅游诚信退赔的最后“一公里”。
下一步,我市将把握机遇,乘势而上,全力贯彻落实省委、省政府的决策部署,按照省文化和旅游厅的具体要求,以上饶打造世界文化旅游目的地为目标,进一步丰富旅游业态,狠抓项目建设,加大宣传力度,提升服务水平,拉动文旅消费,开启上饶文旅高质量快速发展新篇章,为文化强省、旅游强省建设贡献上饶力量。