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候补车票代表了一种特殊的购票方式。当乘客想要购买的车次和席别已经全部售罄时，系统会提供候补车票选项给乘客进行预约。
通过候补车票，乘客有机会在其他乘客改签或退票后自动抢购到车票。
如果没有改签或退票情况发生，系统会将支付的预订款项退还给乘客。这种方式为乘客增加了获取车票的机会，提供了更多选择。
12306候补订单也具有自动兑现车票的功能。当所需车次和席别无票时，乘客可以根据日期、车次、席别和购票需求提交预付款来进行候补购票。
如果对应车次和席别有退票，系统将自动兑现车票，并立即通知购票人。这一功能大大减少了乘客为抢票而持续在软件上等待的时间，不再需要亲自抢票，增加了购票的便利性。
候补购票系统还设定了一些相关规定，以确保购票的顺利进行。首先，候补订单的兑现时间为24小时，确保乘客有足够的时间完成购票流程。
其次，提交候补订单的时间限制在12306系统营运时间内，使得乘客能够在合适的时段提交订单。
此外，系统默认的候补自动终止时间是发车前2小时，避免在发车前过于紧张地排队候补。
同时，由乘客自动取消候补订单或候补订单截止日到达的未兑现订单将会自动退还支付的金额，确保乘客的购票权益。